Políticas de trocas e devoluções

Prezado(a) Cliente,

A Kazadun Gamer tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. Prazo para Troca e Devolução

7 dias: Você tem direito a trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

30 dias: Para produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

2. Condições para Troca e Devolução

Produto em bom estado: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.

Acompanhamentos: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original de compra.

Exceções: Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:

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• Produtos personalizados;

• Produtos íntimos;

• Produtos perecíveis;

• Produtos em promoção;

• Produtos com selo de segurança violado.

3. Troca de Produtos

Mesmo produto: Você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, cor e tamanho, desde que esteja disponível em estoque.

Produto diferente: Você também pode trocar o produto por outro de sua preferência, mediante pagamento da diferença de preço, se houver.

4. Devolução de Produtos

Reembolso: Em caso de devolução do produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original.

Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a a chegada do mesmo em nossa central de devoluções.

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Todo processo será realizado através do e-mail: kazadungamer@gmail.com

5. Cancelamento de Compra

Compra online: Você tem o direito de cancelar a compra de um produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra.

Como cancelar: Para cancelar a compra, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail kazadungamer@gmail.com com o assunto: CANCELAMENTO DE COMPRA E COLOCANDO O NOME DO CLIENTE AO LADO.

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No texto deverá informar:

• Nome completo do comprador;

• Telefone para contato cadastrado no site (preferencialmente WhatsApp);

• Endereço completo;

• Produto a ser cancelado.

• Caso seja possível, informar o motivo do cancelamento para que possamos ajudar da melhor forma possível (não obrigatório).

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6. Devolução do Produto

Frete de devolução: O frete de devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente.

Endereço para devolução: O endereço para devolução do produto será informado por e-mail após o contato com a nossa equipe de atendimento.

7. Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução de um produto, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

Telefone WhatsApp: (21) 98815-1939

E-mail: kazadungamer@gmail.com

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8. Considerações Finais

A Kazadun Gamer se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política.

Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos adquiridos em lojas físicas.

A Kazadun Gamer se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.

Agradecemos a sua preferência!

Kazadun Gamer

23/08/2024